Prijava, profil i dostupne komande#
| Šta vidite | Šta da uradite |
|---|---|
| Prijava odbijena | Proverite korisničko ime, lozinku, raspored tastature i Caps Lock. Ako ste zaboravili podatke, kontaktirajte administratora; nema samostalnog resetovanja. |
| Prijava trenutno nije dostupna | Proverite vezu i ponuđeni ponovni pokušaj čitanja. Poruka nije dokaz da je lozinka pogrešna. |
| Privremeno ograničenje prijave | Sačekajte prema poruci; uzastopni pokušaji ne ubrzavaju pristup. |
| Pogrešna ustanova ili okruženje | Prekinite pripremu slanja i zatražite ispravnu dodelu profila. Ne menjajte JBKJS u fajlu kao zaobilazno rešenje. |
| Nema ekrana ili dugmeta | Proverite radnu godinu, aktivaciju, paket i prava. Vidljivost i dostupnost zavise od trenutnog konteksta. |
Učitavanje i AI#
| Šta vidite | Šta da uradite |
|---|---|
| Podrazumevane klasifikacije nisu učitane | Izaberite Učitaj podešavanja ponovo. Izabrani fajl ostaje sačuvan; AI obradu možete pokrenuti nakon uspešnog učitavanja podešavanja. |
| TXT nema propisan broj kolona | Proverite TAB razdvajanje i prazne završne kolone. Koristite preuzeti primer kao strukturni uzor. |
| Nepodržan ili nečitljiv dokument | Proverite format, kodiranje, veličinu i broj strana; za PDF proverite zaštitu i čitljivost. |
| Nema dovoljno AI kredita | Proverite raspoloživi saldo i uslove paketa. Ručni unos ili standardni format ne koriste AI kredit. |
| Broj/datumi nisu prepoznati | Dopunite otvoreni nacrt na osnovu izvornog dokumenta, pa ga sačuvajte. Ne izmišljajte podatke. |
| Nalog sa istim brojem već postoji | Otvorite postojeći nalog u odgovarajućoj godini/skupu i uporedite ga sa izvorom. Uvoz ga neće prepisati. |
| Obrada dugo traje ili je ishod nejasan | Koristite ponuđenu proveru prethodne obrade. Nemojte odmah pokretati novi AI zahtev za isti dokument. |
Nedostajući podaci i poslovne greške#
| Pitanje | Odgovor |
|---|---|
| Zašto IF nije popunjen? | U uvozu klase 0–3 dobijaju 00 samo kada IF nedostaje i konto je poznato. Za 4–9 AI prvo primenjuje popunjen izbor dijaloga, zatim prepoznati IF, a nedostajući može dobiti godišnji default. Pri ručnom unosu proverite IF sami. |
| Zašto se program/funkcija ne dopunjavaju? | Izbori AI dijaloga i automatska P/A/F dopuna odnose se na poznata konta klase 4–6. Poništen AI izbor prepušta polje dokumentu i primenljivim godišnjim podešavanjima. Za 0–2 grupa je sva tri ili nijedno; za 3/7/8/9 nije dozvoljena. |
| Zašto se nalog ne slaže? | Uporedite svaki duguje/potražuje iznos, redosled i stranu sa izvornim dokumentom. Aplikacija ne premešta iznose da izjednači zbir. |
| Konto ili druga šifra nisu važeći | Koristite izbor iz šifrarnika i proverite godinu/važenje. Šest cifara samo po sebi nije dokaz ispravnog konta. |
| Nalog ima više meseci knjiženja | Proverite datume stavki. Aplikacija ne deli automatski sadržaj na više naloga. |
| Sačuvao sam nalog, ali provera nije prošla | Čuvanje radnog nacrta i spremnost za slanje su različiti uslovi. Otklonite označene poslovne greške. |
Čuvanje, prava i zaključavanje#
| Poruka ili stanje | Postupak |
|---|---|
| Nalog je izmenjen u međuvremenu | Najpre koristite Kopiraj nacrt za oporavak, ako je ponuđeno, i sačuvajte kopiju. Učitaj važeće stanje zamenjuje otvoreni nacrt sačuvanom verzijom posle vaše potvrde; zatim uporedite i unesite potrebnu korekciju. |
| Pravo je izgubljeno ili je sesija promenjena | Nacrt može ostati prikazan, ali nije dozvola za upis. Vratite odgovarajući nalog/kontekst. Ako je ponuđeno Preuzmi za uređivanje, time ponovo tražite pravo uređivanja; uspeh nije unapred zagarantovan. |
| Zapis je zaključan | Proverite da li ga već uređujete u drugom tabu. Najpre normalno zatvorite odgovarajuću formu. |
| Ostalo je moje zaključavanje | U desnoj traci otvorite Otključavanje zapisa → Moja zaključavanja. Izaberite Otključaj zapis za konkretan red, pa Potvrdi otključavanje. To ne čuva nacrt stare forme; ona mora ponovo preuzeti pravo pre nastavka. |
| Čuvanje potvrđeno, ali prikaz nije osvežen | Ponovo pročitajte isti zapis. Ne pravite novi unos niti ponavljajte Snimi kao da je sigurno propao. |
| Ishod upisa nije poznat | Najpre pročitajte važeće stanje i proverite da li je zapis sačuvan. Potražite pomoć uz prikazanu referencu; ne ponavljajte upis naslepo. |
Kopiranje nacrta je pomoć pri poređenju i ručnom oporavku. Nije potvrda čuvanja i nije fajl koji automatski vraća ceo obrazac kroz standardni uvoz. Komanda za otključavanje prikazuje vaša zaključavanja; ne služi za upravljanje tuđim radom.
Slanje i arhiva#
| Pitanje | Odgovor |
|---|---|
| Kliknuo sam slanje i prekinula se veza | Otvorite isti nalog i koristite Proveri ishod. Ne šaljite novi nalog pod drugim brojem. |
| Osvežio sam dnevnik, ali i dalje ne znam ishod | Osveži dnevnik čita lokalnu evidenciju. Proveri ishod je posebna radnja za razrešavanje prethodnog slanja. |
| Nalog je arhiviran — da li je odobren? | Arhiva znači potvrđen prihvat u ORIS. Dalje odobravanje je zaseban ORIS postupak. |
| Ne mogu da aktiviram arhivirani nalog | Proverite prethodne pokušaje i status u ORIS-u. Aktiviranje ne otkazuje/prinudno opoziva tamošnji nalog. |
| Da li brisanje uklanja nalog iz ORIS-a? | Ne. Lokalno brisanje uklanja radni zapis kada je dozvoljeno, uz očuvanje istorije; nije spoljno otkazivanje. |
Pripremite koristan zahtev za pomoć#
Navedite šta ste pokušali, broj naloga, radnu godinu, prikazano okruženje, tačan tekst poruke i referencu greške ako postoji. Napišite da li je prethodno potvrđeno čuvanje ili slanje. Time se izbegava slučajno ponavljanje radnje.
Ne šaljite lozinke, pristupne tokene niti ceo dokument ako nije potreban. Ako prilažete sliku ekrana, uklonite lične ili poslovne podatke koji nisu potrebni za rešavanje problema.